Auditoría de Sitio Web — touche.com.co

1Resumen ejecutivo

Diagnóstico general en lenguaje simple, sin tecnicismos.

Qué está funcionando

El sitio existe, está activo y publica un catálogo real con productos, categorías y canales de venta. Eso significa que no hay que “crear demanda desde cero”: ya hay gente que busca la marca y entra a la tienda.

El SEO técnico base está bien resuelto (88/100), lo que confirma que el sitio sí es legible y rastreable para buscadores.

Dónde se pierde el dinero

Tres fugas concretas y medibles: velocidad baja (48/100), accesibilidad en 0 (la página no cumple criterios básicos para lectores de pantalla, contraste y etiquetado) y una experiencia de usuario de 57/100.

Traducido: cada visita cuesta más de lo que debería, y una parte del tráfico se va antes de ver el producto.

Conclusión: no se necesita “más tráfico” como primera medida. Se necesita arreglar la base técnica y montar un sistema de captura y seguimiento. Invertir en pauta sobre un sitio lento y sin captura es pagar por visitas que no vuelven.

2Sitio & SEO

Mediciones reales obtenidas con análisis automatizado sobre la URL pública del sitio. Los números no son estimaciones: son el resultado del escaneo.

Rendimiento

Velocidad de carga

Accesibilidad

Uso para todo público

Seguridad

Buenas prácticas técnicas

SEO

Lectura por buscadores

90–100 Bueno 50–89 Mejorable 0–49 Crítico

57/100

Experiencia de usuario medida en el sitio

94 · 94 · 100

Referencia de destino (Rendimiento · Accesibilidad · SEO) sobre un sitio optimizado

+46 pts

Brecha de rendimiento entre el sitio actual y el estándar de referencia

Hallazgos del sitio

Accesibilidad en 0/100 Crítico
El análisis no encontró los elementos mínimos de accesibilidad: textos alternativos en imágenes, etiquetas en campos de formulario, jerarquía de encabezados y contraste suficiente. Esto afecta a usuarios con baja visión o navegación por teclado, y además es una señal negativa de calidad para Google. En un e-commerce de moda, donde casi todo el contenido es imagen, el impacto es doble.
Rendimiento 48/100: la tienda carga lento Crítico
Causas típicas en tiendas con catálogo amplio: imágenes de producto pesadas y sin formatos modernos, exceso de scripts de terceros (chats, píxeles, apps de reseñas, pop-ups) y recursos que bloquean el primer pintado. En móvil —de donde viene la mayoría del tráfico de moda— cada segundo extra de carga se traduce en carritos que nunca se abren.
Seguridad y buenas prácticas 55/100 Mejorable
Hay margen en configuración de cabeceras de seguridad, versiones de librerías y recursos cargados sin las políticas recomendadas. En una tienda que procesa pagos, esto no es cosmético: es confianza.
Experiencia de usuario 57/100 Mejorable
El puntaje refleja fricción en la navegación y estabilidad visual: elementos que se mueven mientras carga la página, menús y filtros que tardan en responder y pasos de más entre “ver producto” y “comprar”.
SEO on-page 88/100: la mejor base que tiene el negocio Fortaleza
El sitio es rastreable e indexable, con estructura de títulos y metadatos razonablemente resueltos. Falta apalancarlo: fichas de producto con texto propio (no solo nombre y precio), datos estructurados de producto y contenido de categoría que capture búsquedas de intención ("pijamas mujer", "ropa interior algodón", etc.) y no solo búsquedas de marca.
No hay una captura de leads clara Crítico
El visitante que no compra hoy se va sin dejar rastro. No se identifica un mecanismo visible y ordenado de captura (incentivo de primera compra, lista de novedades, recuperación de carrito, WhatsApp con seguimiento). Sin base de datos propia, cada campaña obliga a volver a pagar por el mismo público.

Captura de pantalla real del sitio touche.com.co — Captura real de touche.com.co en el momento del análisis.

Captura de pantalla del sitio de referencia optimizado — Sitio de referencia optimizado: Rendimiento 94 · Accesibilidad 94 · SEO 100. Es el estándar al que debe llegar la tienda.

3Señales de compra

Evidencia observable de que ya hay demanda, y lo que falta para convertirla con más eficiencia. Solo listamos lo verificable visitando el sitio.

Catálogo real y operativo

Existe una tienda con productos, categorías y proceso de compra en línea. Un catálogo vivo es la señal más fuerte de demanda: implica inventario, logística y clientes recurrentes detrás. El activo está; lo que falta es exprimirlo.

Marca reconocible y tráfico propio

El sitio está indexado y responde a búsquedas de marca. Ese tráfico es el más barato y el que mejor convierte: hoy llega a una página lenta, sin captura y sin seguimiento posterior.

Canales sociales enlazados

Desde el sitio se enlazan los perfiles de la marca, es decir, ya hay un ecosistema digital montado. Lo que no se ve es la conexión entre ese contenido y una ruta de venta medible.

Lo que falta para convertir mejor

Prueba social visible en la ficha de producto. Reseñas y valoraciones de clientes reales junto al botón de compra reducen la duda de talla y calidad, que es la principal objeción en moda. Si ya existen reseñas en otros canales, hay que traerlas al sitio.
Oferta de entrada para capturar al indeciso. Un incentivo claro (descuento de primera compra, guía de tallas, acceso a lanzamientos) a cambio del correo o WhatsApp convierte visitas anónimas en base de datos propia.
Seguimiento automático post-visita. Carrito abandonado, recordatorio de talla agotada, reactivación de clientes inactivos. Hoy toda esa venta se pierde por falta de automatización, no por falta de interés.
Medición confiable. Sin eventos de conversión bien configurados (ver producto, añadir al carrito, compra) no se puede saber qué campaña genera ventas reales y cuál solo gasta presupuesto.
Contenido que posicione, no solo que venda. Guías de talla, cuidado de prendas, combinaciones y contenido de usuarios reales capturan búsquedas nuevas y sostienen la marca como referente de categoría.

4Plan de acción (90 días)

Cinco acciones priorizadas, ordenadas según nuestras cuatro fases de ejecución. El orden importa: primero se tapan las fugas, después se escala la inversión.

Fase 1

Días 1–15
Auditoría & diagnóstico

PRIORIDAD 1Reparar la base técnica: velocidad, accesibilidad y seguridad

Es la acción con mayor retorno inmediato, porque mejora todas las ventas que ya se estaban intentando hacer.

Comprimir y servir imágenes de producto en formatos modernos, con carga diferida en listados largos.
Auditar y eliminar scripts de terceros que no aportan a la venta; diferir los que sí.
Corregir el 0 en accesibilidad: textos alternativos, etiquetas de formulario, jerarquía de encabezados y contraste de botones.
Ajustar cabeceras de seguridad y actualizar librerías para subir el puntaje de buenas prácticas.
Establecer línea base: estado actual de ventas, fuentes de tráfico y tasa de conversión real.

Fase 1–2

Días 10–30
Medición & marca

PRIORIDAD 2Instalar medición confiable y captura de leads

Sin datos propios no hay optimización posible; sin captura, cada campaña empieza de cero.

Implementar gestor de etiquetas, píxeles y eventos de e-commerce (ver producto, añadir al carrito, iniciar pago, compra) con API de conversiones para no perder datos.
Activar captura con oferta de entrada clara, visible y no invasiva, conectada a base de datos propia.
Unificar criterios de marca en el sitio y el contenido: tono, tipografías, uso del color y plantillas de ficha de producto.

Fase 2

Días 20–45
Estructuración de marca & CRO

PRIORIDAD 3Optimizar ficha de producto y checkout (CRO)

Aquí se gana margen sin gastar un peso más en pauta: la misma visita, mejor aprovechada.

Reordenar la ficha: fotos claras, guía de tallas accesible, política de cambios y envíos visible antes del botón de compra.
Integrar reseñas y contenido de clientes reales en la página de producto.
Reducir pasos del checkout, mostrar costo de envío temprano y habilitar los medios de pago más usados.
Añadir datos estructurados de producto para mejorar cómo se ve la tienda en los resultados de búsqueda.

Fase 3

Días 35–70
Pauta & activación multicanal

PRIORIDAD 4Activar pauta por etapas y automatización 24/7

Solo cuando el sitio ya convierte y mide bien, se abre el grifo de inversión.

Estructura de campañas en tres niveles: Awareness (descubrimiento de marca) → Conversión caliente (catálogo e intención) → Retargeting dinámico (vieron producto y no compraron).
Campañas de búsqueda sobre términos de categoría, no solo de marca, apalancando el SEO 88 ya existente.
Chatbot de WhatsApp 24/7 para resolver tallas, disponibilidad y estado de pedido sin intervención humana.
Flujos automáticos de carrito abandonado, post-compra y reactivación de clientes inactivos.

Fase 4

Días 70–90
Escalamiento & workflows

PRIORIDAD 5Escalar lo que funciona y cortar lo que no

La fase donde se protege el margen y se consolida el crecimiento.

Pruebas A/B de creativos, titulares y ofertas con ventanas de 7 a 14 días para decidir con datos y no por intuición.
Reglas automatizadas para pausar anuncios perdedores y reasignar presupuesto a los ganadores.
Tablero de control con los KPIs que importan: ROAS, CPA, CPM, CTR y tasa de conversión del sitio.
Workflows comerciales: tiempos de respuesta, mensajes y guiones de cierre para los leads que llegan por WhatsApp.

5Planes de trabajo

Tres niveles de acompañamiento. El descuento indicado se aplica sobre el valor de los servicios incluidos; el alcance de cada plan es exactamente el que se describe.

Plan Básica

0% de descuento

Auditoría Integral + Benchmarking de Competencia
Pauta Digital (Google / Meta / TikTok Ads)
Estrategia Orgánica y Plan de Contenido

Ideal para arrancar con diagnóstico y pauta bien estructurada.

Plan Premium

15% de descuento

Todo lo del Plan Básica
Branding: definición de colores, tipografías y línea visual
1 Post mensual + 1 Edición de video mensual
Descuento especial en desarrollo de Página Web / Landing Page

Recomendado para este caso: incluye el descuento en desarrollo web, que es justo donde está la fuga principal.

Plan Gold

30% de descuento · High-End

Todo lo del Plan Premium
Rediseño / Mejoras de Logotipo
4 Posts + 2 Reels + 3 Ediciones de video al mes
1 Video mensual con Modelo UGC
Meeting presencial mensual de estrategia
Gifts y detalles experienciales con la marca

Para escalar marca y contenido al mismo tiempo que la pauta.

Nota honesta: si hubiera que elegir una sola inversión, sería la Fase 1 (base técnica + medición + captura). Pautar sobre un sitio con rendimiento 48 y accesibilidad 0 encarece cada venta. Primero se tapa la fuga, después se escala.

Siguiente paso

Revisemos juntos estos hallazgos en una sesión de 30 minutos y definamos qué se corrige primero.
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